Política de envío

 

POLÍTICA DE ENVÍO – MÁS QUE SOBRES®️

En MÁS QUE SOBRES®️, sabemos que como coleccionista, la condición del producto es tan importante como el contenido. Por ello, hemos diseñado una política de envío centrada en la protección máxima y la rapidez.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

  • Todos los pedidos de productos en stock se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • En periodos de lanzamientos masivos (nuevas expansiones), el tiempo de procesamiento puede aumentar ligeramente debido al alto volumen de pedidos.

2. TARIFAS Y MODALIDADES DE ENVÍO

Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares) a través de agencias de transporte líderes (Correos Express, GLS o similares).

  • Envío Estándar (24-48h): 4.90€

3. PROTOCOLO DE EMBALAJE "MINT CONDITION"

Para garantizar que tus productos lleguen en estado impecable (sin esquinas dobladas ni precintos rotos), en MÁS QUE SOBRES®️ aplicamos el siguiente estándar:

  • Protección Extra: Todas las Elite Trainer Boxes (ETB) y Booster Boxes se envuelven en papel de burbujas de alta densidad.

  • Cajas Rígidas: No utilizamos sobres acolchados para productos sellados; siempre usamos cajas de cartón rígido para evitar aplastamientos.

  • Relleno de Seguridad: Utilizamos material de relleno para que el producto no se desplace dentro de la caja durante el transporte.

4. PRODUCTOS EN PREVENTA (PRE-ORDERS)

  • Si un pedido contiene productos en stock y productos en preventa, el envío se realizará de forma conjunta una vez que todo el material esté disponible.

  • Recomendamos realizar pedidos separados si deseas recibir los productos en stock de forma inmediata.

  • Las fechas de lanzamiento son proporcionadas por los fabricantes; MÁS QUE SOBRES®️ no se hace responsable de retrasos logísticos por parte de la marca oficial o aduanas de origen.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) para que puedas localizar tu envío en tiempo real a través de la web de la agencia de transporte.

6. DIRECCIONES DE ENVÍO Y ENTREGAS FALLIDAS

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

  • En caso de que el paquete no pueda ser entregado tras dos intentos por parte de la agencia, el cliente deberá recogerlo en la oficina correspondiente o asumir los gastos de un nuevo envío.

  • No realizamos entregas en apartados de correos.

7. INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

Si al recibir el paquete notas que la caja externa está visiblemente golpeada o abierta:

  1. Haz una foto antes de abrirlo.

  2. Firma el albarán del transportista indicando "Pendiente de revisión".

  3. Notifícanoslo en un plazo de 24 horas a través de hola@masquesobres.com para que podamos gestionar la reclamación con el seguro del transporte.